Opsig mobilabonnement: sådan gør du, og hvornår du er fri

Skal jeg opsige mit abonnement, når jeg skifter selskab?

Nej, ikke hvis du vil beholde dit nummer. Vælg “behold nummer”, når du bestiller hos det nye selskab. Så flytter det nye selskab nummeret og opsiger dit gamle abonnement. Opsiger du selv først, risikerer du at miste nummeret. Læs mere i vores guide til nummerflytning.

Hvordan opsiger jeg mit mobilabonnement?

1. Find opsigelsen hos dit selskab. De fleste har den på selvbetjeningen eller i appen. Ellers kan du opsige via chat, mail eller telefon.
2. Få en skriftlig bekræftelse. Det er dig, der skal kunne bevise, at selskabet har modtaget opsigelsen. Gem mailen eller kvitteringen.
3. Tjek datoen for sidste betaling. Bekræftelsen bør vise, hvornår abonnementet stopper, og hvad du skal betale indtil da.

Hvor langt er opsigelsesvarslet?

Højst en måned. Mange selskaber har 30 dages opsigelse, nogle kortere. Varslet regnes fra den dag, selskabet modtager opsigelsen, så du betaler typisk for en måned mere, efter du har opsagt.

Kan jeg opsige, selv om jeg har binding?

Ja, men du skal betale resten af bindingsperioden. Et mobilselskab må højst binde en privatkunde i seks måneder fra aftalens start, og efter fem måneder kan du opsige med højst en måneds varsel. Du er altså senest fri efter seks måneder. Vil du helt undgå binding, så vælg et abonnement uden binding.

Kan jeg opsige, hvis selskabet hæver prisen?

Ja, som udgangspunkt. Ændrer selskabet vilkårene til ugunst for dig, fx ved at hæve prisen, kan du normalt opsige, også selv om du er i en bindingsperiode. Selskabet skal varsle ændringen, og en måned anses som et rimeligt varsel. Brug varslet til at finde et billigere abonnement.

Mister jeg mit nummer, når jeg opsiger?

Ikke med det samme. Du har ret til at flytte nummeret til et nyt selskab i mindst en måned efter opsigelsen. Vil du beholde nummeret, så bestil det nye abonnement inden da. Bagefter kan nummeret gå tabt.

Hvad med en telefon, jeg betaler af på?

Har du købt en telefon på afbetaling sammen med abonnementet, fortsætter afbetalingen typisk, selv om du opsiger. Tjek din aftale, så du ved, om restbeløbet skal betales på én gang eller fortsætter som før.

Hvad gør jeg, hvis selskabet ikke vil acceptere min opsigelse?

Klag først skriftligt til selskabet. Får du ikke en løsning, kan du klage til Teleankenævnet, der behandler sager mellem forbrugere og teleselskaber. Husk at have din opsigelse og selskabets svar på skrift.

Hvordan opsiger jeg hos mit selskab?

Fremgangsmåden er næsten den samme overalt, men varsel og binding afhænger af dit abonnement. Se vores gennemgang af dit selskab: Telmore, eesy, CBB, Oister, 3, Telenor, YouSee, Greentel, Lebara, Lycamobile, Call me, Duka. Du kan også se dem alle under mobilselskaber.

Hvad skal jeg skifte til?

Her er de billigste mobilabonnementer med fri tale lige nu. Bestiller du et af dem med “behold nummer”, klarer det nye selskab opsigelsen for dig.

Sammenlign alle priser under mobilabonnementer, eller se hvordan du kommer i gang med et eSIM. Flere guides og prislister finder du på findaphone.dk.