Nummerflytning: sådan beholder du dit mobilnummer, når du skifter selskab

Hvordan flytter jeg mit nummer til et nyt selskab?

1. Vælg dit nye abonnement. Find det, der passer til dit forbrug, og tjek, at selskabets net dækker godt der, hvor du bor.
2. Vælg “behold nummer” i bestillingen. Skriv dit nuværende nummer. Nogle selskaber beder også om dit kundenummer eller nummeret på det gamle SIM-kort for at sikre, at nummeret er dit. Du kan ofte vælge en dato for skiftet.
3. Modtag dit nye SIM-kort eller eSIM. Lad det gamle SIM-kort sidde i telefonen indtil videre.
4. Skift kortet, når nummeret er flyttet. Det nye selskab giver besked. Når det gamle kort mister forbindelsen, sætter du det nye i eller aktiverer dit eSIM.

Skal jeg selv opsige mit gamle abonnement?

Nej. Det nye selskab opsiger det gamle abonnement for dig, når nummeret flyttes. Opsiger du selv først, risikerer du at miste nummeret. Har du allerede opsagt, har du stadig ret til at flytte nummeret i mindst en måned efter opsigelsen, så skynd dig at bestille hos det nye selskab.

Hvor lang tid tager en nummerflytning?

Det kan gå på én arbejdsdag. Det gamle selskab skal gøre nummeret klar senest ved udgangen af arbejdsdagen efter, at det har fået besked fra det nye selskab. Flytningen kan tidligst ske, når dit nye abonnement er trådt i kraft. Vil du skifte en bestemt dag, for eksempel når en binding udløber, kan du aftale datoen med det nye selskab.

Koster det noget at flytte nummeret?

Selve flytningen er gratis. Dit gamle selskab må ikke tage betaling for at flytte nummeret. Men du skal stadig betale for en eventuel binding eller opsigelsesperiode hos det gamle selskab. Mange selskaber har 30 dages opsigelse, så du kan komme til at betale for to abonnementer i en kort periode.

Kan jeg flytte nummeret, selv om jeg har binding?

Ja. Du behøver ikke vente, til bindingen udløber, men du skal betale resten af bindingsperioden til det gamle selskab. Et mobilselskab må højst binde dig i seks måneder. Vil du undgå det næste gang, så vælg et abonnement uden binding.

Hvad gør jeg, hvis flytningen går galt?

Du har ret til en rimelig kompensation, hvis selskaberne flytter nummeret uden din accept, hvis flytningen bliver forsinket, eller hvis du står uden telefon i mere end 24 timer under flytningen. Du skal selv kræve kompensationen hos dit nye selskab. Er du utilfreds med svaret, kan du klage til Teleankenævnet. Var flytningen aftalt til én dag og skete den ikke, kan du også kontakte Digitaliseringsstyrelsen.

Hvad med taletid, jeg har betalt for?

Har du et taletidskort eller forudbetalt saldo, så spørg dit gamle selskab, hvad der sker med resten, før du skifter. Reglerne for tilbagebetaling står i selskabets vilkår.

Kan jeg få mit nummer over på et eSIM?

Ja, hvis det nye selskab tilbyder eSIM, og din telefon understøtter det. Nummeret flyttes på samme måde. Du får bare en QR-kode eller aktiverer eSIM i selskabets app i stedet for at sætte et fysisk kort i.

Hvilket selskab skal jeg skifte til?

Før du skifter, så tjek, hvilket net der dækker bedst, der hvor du bor, på vores side om mobildækning. Alle selskaber på samme net har samme dækning, så du kan roligt vælge det billigste. Her er de billigste abonnementer med fri tale lige nu:

Se alle priser under mobilabonnementer, eller find et bestemt selskab i oversigten over mobilselskaber. Vil du bare have det billigste, så se de billigste mobilabonnementer. Det hele er samlet på Findaphone.dk.